Les centres d'appels de l'île, avec leurs services, leurs coordonnées et les fiches vérifiées par les entreprises.
Classées selon notre méthodologie : fiches vérifiées et complètes en premier.
3 résultats
Ébène · Centre d'appels
Cabinet d'Ébène qui domicilie des sociétés à Maurice et accompagne leur création, leur substance et leur conformité. Il propose aussi de l'externalisation : permanence téléphonique, service client, secrétariat et saisie de données pour des clients francophones.
Port-Louis · Centre d'appels
Agence de communication et d'externalisation installée à Port Louis. Elle propose référencement naturel, création de contenus, netlinking, modération, relation client et développement web.
Ébène · Centre d'appels
Cabinet de conseil installé à Ébène qui accompagne les entreprises en intelligence artificielle, automatisation robotisée des processus (RPA), optimisation des processus et externalisation de tâches.
Mis à jour le 6 octobre 2026
Un centre d’appels gère pour votre compte les échanges avec vos clients ou vos prospects : service client, prise de rendez-vous, relance de devis, télévente, support technique de premier niveau. À Maurice, une grande partie des plateaux travaille pour des marques européennes, en français, et assure aussi l’anglais. Les canaux écrits (e-mail, chat, messageries, réseaux sociaux) font souvent partie de l’offre.
Pour une entreprise française, l’intérêt tient à des conseillers habitués à la clientèle francophone et à un décalage horaire faible. Les structures vont de quelques postes dédiés à plusieurs centaines de conseillers. La taille compte : un petit plateau offre souvent plus de souplesse, un grand absorbe mieux les pics d’activité.
Une visite du plateau, même à distance, et l’écoute d’appels réels renseignent mieux qu’une présentation commerciale. Demandez aussi des références de clients de votre secteur, avec un contact à appeler.
Si vous préférez embaucher vos propres équipes sur place, consultez nos pages recrutement et intérim.
Sur les centres d'appels à l'île Maurice
Une grande partie de la population parle couramment le français et l'anglais, ce qui permet de servir des clients en France, en Belgique ou au Canada. L'île a deux à trois heures d'avance sur Paris selon la saison, ce qui couvre la journée de travail européenne sans horaires de nuit.
Oui. Le Data Protection Act 2017 impose aux responsables de traitement et aux sous-traitants de s'enregistrer auprès du Data Protection Office, qui tient un registre. Pour des clients européens, le RGPD continue de s'appliquer : le transfert des données vers Maurice doit être encadré par contrat.
Le centre d'appels traite les contacts : appels entrants et sortants, e-mails, chat. Un prestataire BPO (externalisation de processus) prend aussi en charge des tâches de back-office comme la saisie, la facturation ou la modération. Beaucoup de structures mauriciennes font les deux.
Prévoyez une phase pilote limitée en volume et en durée, avec des indicateurs fixés à l'avance : taux de décroché, temps de traitement, satisfaction client. Gardez dans le contrat la possibilité d'arrêter si les objectifs ne sont pas atteints.
Web et digital18 métiers · 101 entreprises
Immobilier10 métiers · 57 entreprises
Créer et gérer sa société12 métiers · 86 entreprises
Construction et maison21 métiers · 38 entreprises
S'installer à Maurice9 métiers · 23 entreprises
Assurance et finance7 métiers · 5 entreprises
Santé9 métiers
Auto et mobilité6 métiers · 8 entreprises
Événements et réception9 métiers · 3 entreprises
Tourisme et loisirs10 métiers · 3 entreprises
